Qualitätspolitik:

In unserer Qualitätspolitik bekennen wir uns zu den nachfolgenden Aspekten:

1. Die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen, Lösungen gemeinsam zu entwickeln und zur Zufriedenheit unserer Kunden durchzuführen ist unsere zentrale Aufgabe.
2. Zur Dienstleistungserbringung arbeiten wir mit engagierten und kompetenten Mitarbeitenden langfristig zusammen und fördern diese im Rahmen unserer Möglichkeiten.
3. Unsere Dienstleistungserbringung orientiert sich stets an der Fehlerfreiheit. Fehlervorbeugung hat bei uns stets den Vorrang vor Fehlerkorrektur.
4. Die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in den Bereichen Arbeitsschutz, Datenschutz und Umweltschutz ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Diversity Management ist ein für uns stets zu beachtendes Anliegen.
5. Um unsere Dienstleistungen nachhaltig erbringen zu können, streben wir gesellschaftspolitisch vertretbare Gewinne an, die wir re-investieren als auch an unsere Mitarbeitenden und Gesellschafter ausschütten.

Kundenorientiertes Leitbild im Bereich der Weiterbildung:

Als Kunden erachten wir:

1. diejenigen Menschen, die unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen
2. diejenigen, die uns die erbrachte Dienstleistung vergüten
3. die Gesellschaft

Im Rahmen des auf die Qualitätspolitik gestützten kundenorientierten Leitbildes stellen wir die nachfolgenden Aspekte sicher:

1. Sicherung, kontinuierliche Weiterentwicklung und Förderung von Qualität und Transparenz im Zusammenhang mit dem vorhandenen Weiterbildungsangebot durch jährliche interne Audits sowie jährliche Managementbewertungen.
2. Sicherung einer kundenorientierten, vertrauensvollen und verlässlichen Beziehung zwischen Interessenten und Teilnehmenden beruflicher Weiterbildung und Bildungsträger durch Erfragen der Kundenwünsche zu Beginn jeder Bildungsmaßnahme, Seminarevaluationen zum Ende der Maßnahme und Umsetzung entsprechender Handlungsbedarfe.
3. Kontinuierliche Evaluation und Weiterentwicklung der Qualität und der unternehmenseigenen Qualitätssicherungsverfahren durch jährlich durchzuführende externe Audits.